张湾区牛场村“连心部”零距离服务群众情系千万家

8月17日，张湾区红卫街办牛场村党群生活服务部工作人员李道成、吕江一大早就带着工具出门为居民提供上门服务。在该村，群众有什么需求只要给党群生活服务部打一个电话，就有党员干部及时上门帮助解决。

牛场村地处十堰城郊结合部，辖区有居民2600多户8000余人。针对全村流动人口多、民生问题多、管理难度大等问题，近年来，该村以创建服务型党组织为抓手，带领群众完善基础设施、发展致富产业、改善居住环境、共建和谐社会，全村以党群生活服务部为平台，为辖区群众提供高效便捷的便民服务，探索出了一条 “穿百姓鞋、走百姓路”、以服务促管理，加快社会和谐发展的新路子。

一个“服务部”情系千万家

4月15日20时，由于下暴雨，牛场村二组村民张秀英家突然断电。74岁的张秀英，老伴早逝，儿女也都不在身边，轰鸣的雷声、漆黑的夜晚，让张秀英老人很着急。于是她就给村里的党群生活服务部打了个电话。听到张秀英老人急切的声音，负责二组片区的牛场村党总支副书记曾虽华迅速背起工具包，赶往张秀英家，为老人修好电路。

在牛场村，有事给党群生活服务部打电话，已成为当地村民的一种生活习惯。为更好地服务村民，牛场村于2008年开始探索推行精细化服务管理模式，通过细化为民服务内容，将党务、村务与民生服务相剥离，针对全村范围内的安全护卫、卫生保洁、水电维修、客户服务四大内容，组建党群生活服务部，打造了一支专业高效的服务团队，为辖区群众提供交通、安全、卫生、保洁、环境美化等19项服务，有力提升了为民服务的能力和水平。该村党群生活服务部成立以来，已无偿为辖区居民排除水电故障460多起，清理垃圾200余吨，调解矛盾纠纷740余件次。村民们形象地称党群生活服务部为“连心部”。

一张“便民卡”搭起连心桥

牛场村每户村民家中都有一张红色小卡片——便民服务连心卡，卡上详细记录着便民服务事项、联系人及联系方式，还有市长热线、急救、火警等便民服务常用电话。

说起这张便民卡，牛场村一组村民彭老师感触较深。2015年春节前夕，牛场村一组二区32栋楼附近堆满了垃圾，严重影响周围群众的生活。时值年关，干部已基本放假，带着试一试的心态，彭老师拨打了便民卡上村党总支书记李建林的电话。李建林得知情况后，顾不上正在忙着的家务，迅速组织党群生活服务部的工作人员赶到现场。经过一下午的努力，把小区房前屋后的卫生打扫得干干净净。为此，彭老师与村民还联合写了一封感谢信。

今年以来，牛场村党群生活服务部共为群众提供便民服务320多件(次)，调解矛盾纠纷70余件。

“十星”争创激发服务热情

3月2日，牛场村党员群众服务中心会议室挤满了党员和群众代表，他们正参加一年一度的牛场村 “十星级党员”争创活动公开承诺。“我承诺继续无偿照顾张兆德一年!”75岁的老党员袁自清带头作出公开承诺。年轻党员也不甘示弱，“我无偿为10户村民提供法律援助!”法学专业毕业的硕士研究生张丽第二个作出承诺。随后，其他28名党员也积极作出公开承诺。群众代表看在眼里、乐在心里，“有这样的一支党员队伍，我们老百姓只有享福的份啦!”

村民张兆德一家五口有三人智障，老党员袁自清就经常上门帮助张兆德解决生活困难，逢年过节还送去鱼肉等食物。邻居们受到感染，纷纷加入到帮助张兆德的队伍中，这让张兆德一家备感温暖。“他为我们栽的20多棵橘子树结果已有上十年了，但他从来没有尝过一个橘子。”谈起袁自清，张兆德家人感慨地说。袁自清已连续3年被评为“十星级”党员，牛场村还有很多像袁自清一样优秀的 “十星级”党员。