1）工作人员服务规范、态度文明礼貌，无收受“红包”现象；
2）营业场所环境整洁，秩序良好，丧葬用品管理规范；
3）公开收费项目、收费标准、办事制度和服务承诺；
4）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
随机抽查陵园、殡仪馆各1处。2处均符合上述标准为符合。
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